Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad («Política») establece las condiciones bajo las cuales Dbbet («nosotros», «nuestro» o «la Plataforma»), operador del sitio dbbet-casino.com y de los servicios de apuestas deportivas y casino en línea asociados, recopila, utiliza, almacena, protege y, en su caso, transfiere los datos personales de las personas que acceden, se registran o utilizan nuestros servicios desde la República Argentina («usted», «el Titular» o «el Usuario»).
Al crear una cuenta, acceder o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los términos de esta Política. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de dbbet-casino.com es el operador de la marca Dbbet para el mercado argentino. Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos en la dirección de correo electrónico: [email protected].
2. Marco normativo aplicable
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, su normativa complementaria y las disposiciones emitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de autoridad de aplicación. Cuando resulten aplicables operaciones transfronterizas vinculadas a nuestros servicios, adoptamos además las salvaguardas previstas en estándares internacionales de protección de datos.
3. Datos personales que recopilamos
Según la naturaleza de su interacción con la Plataforma, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, apellido, fecha de nacimiento, documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento oficial, nacionalidad y sexo.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio postal.
- Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña almacenada de forma cifrada, preferencias de configuración, historial de inicios de sesión y registros de actividad.
- Datos financieros y transaccionales: información sobre depósitos, retiros, métodos de pago, historial de apuestas deportivas, movimientos de saldo y operaciones en juegos de casino.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo y modelo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores únicos, datos de geolocalización aproximada y registros de acceso al sistema.
- Datos de verificación (KYC): documentación e imágenes enviadas para cumplir con obligaciones de identificación del cliente, prevención de fraude y normativa contra el lavado de activos.
- Datos de comunicación: contenido de mensajes intercambiados con nuestro servicio de atención al cliente, reclamos y solicitudes formales.
No recopilamos de forma intencional datos personales de menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, procederemos a eliminar la cuenta y los datos asociados de manera inmediata.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales del Usuario para las siguientes finalidades, siempre sobre una base legal válida:
- Crear, administrar, mantener y dar soporte a su cuenta de usuario en la Plataforma.
- Procesar apuestas deportivas, operaciones de casino, depósitos, retiros y demás transacciones financieras.
- Verificar su identidad, edad y elegibilidad para utilizar los servicios, conforme a las obligaciones legales del sector.
- Prevenir el fraude, el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y otras actividades ilícitas.
- Brindar atención al cliente, resolver consultas, reclamos y solicitudes de asistencia técnica.
- Enviar comunicaciones operativas, de seguridad, actualizaciones de servicio y, con su consentimiento previo, comunicaciones promocionales.
- Personalizar y mejorar la experiencia de usuario, la funcionalidad, la seguridad y el rendimiento de la Plataforma.
- Realizar análisis estadísticos agregados y estudios internos de uso del servicio.
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias, fiscales y requerimientos de autoridades competentes.
Las bases legales del tratamiento incluyen la ejecución del contrato de prestación de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales impuestas al responsable, el interés legítimo de Dbbet en garantizar la seguridad y el buen funcionamiento de la Plataforma, y el consentimiento expreso del Titular cuando resulte exigible.
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento técnico del sitio, recordar sus preferencias de navegación, analizar el tráfico, medir la efectividad de campañas y mejorar la experiencia general del Usuario. Las cookies pueden ser de sesión o persistentes, propias o de terceros proveedores de analítica y publicidad.
Al acceder por primera vez a la Plataforma, le informamos sobre el uso de cookies no esenciales y, cuando la normativa lo requiera, solicitamos su consentimiento. Usted puede configurar su navegador para rechazar, bloquear o eliminar cookies; sin embargo, la desactivación de cookies estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento de determinadas funciones del sitio.
6. Compartición de datos con terceros
Dbbet no vende ni alquila datos personales a terceros con fines comerciales independientes. Podemos comunicar o transferir información personal a las siguientes categorías de destinatarios, siempre bajo acuerdos contractuales que garanticen un nivel adecuado de protección:
- Proveedores de servicios de pago, entidades financieras y procesadores de transacciones.
- Proveedores de verificación de identidad, prevención de fraude y cumplimiento normativo.
- Proveedores de alojamiento web, infraestructura en la nube y servicios tecnológicos.
- Proveedores de juegos de casino, datos deportivos y plataformas de apuestas asociadas.
- Asesores legales, contables, auditores y consultores profesionales, cuando sea necesario.
- Autoridades públicas, organismos reguladores, fuerzas de seguridad y tribunales de justicia, cuando la ley lo exija o exista una orden judicial.
En caso de transferencias internacionales de datos personales, implementamos las medidas contractuales, técnicas y organizativas necesarias para asegurar que la información reciba un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación argentina.
7. Plazo de conservación
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política y con las obligaciones legales aplicables. Los criterios para determinar los plazos de conservación incluyen la duración de la relación contractual, los requisitos de retención impuestos por la normativa del sector de juegos y apuestas, y la necesidad de resolver disputas o hacer valer nuestros derechos legales.
Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que deban conservarse por un período adicional en virtud de una obligación legal o un procedimiento judicial en curso.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación, la pérdida o la destrucción accidental. Entre estas medidas se incluyen protocolos de cifrado en la transmisión de datos, controles de acceso restringido, políticas internas de confidencialidad, sistemas de detección de intrusiones y revisiones periódicas de seguridad.
Si bien adoptamos las precauciones razonables para salvaguardar su información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Le recomendamos proteger sus credenciales de acceso y notificarnos de inmediato si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta.
9. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la Ley N.º 25.326, usted tiene derecho a:
- Acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos personales y solicitar una copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades del tratamiento, salvo que exista una obligación legal de conservación.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] indicando su nombre completo, documento de identidad, correo electrónico de registro y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente. Asimismo, usted tiene derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la legislación aplicable.
10. Comunicaciones comerciales
Con su consentimiento previo, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre bonificaciones, eventos deportivos, novedades de casino y ofertas especiales. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en cada comunicación comercial o enviando una solicitud a [email protected]. La revocación no afectará la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retiro.
11. Modificaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento, en la normativa aplicable o en la estructura de nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en dbbet-casino.com con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.
En caso de modificaciones sustanciales que afecten sus derechos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma con antelación razonable antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de los servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación de la Política actualizada.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nuestro responsable de privacidad en: [email protected].